PREP法の例文、上位記事は社内の報告や面接がほとんどだった｜ホームページ・チラシ・メールなど「お客さま向け」5例とテンプレート

「文章はPREP法で書くといい」と聞いても、ピンと来ない社長は多いと思います。調べて出てくる例文は、上司への報告やプレゼン、面接の話がほとんどだからです。先に結論を言うと、PREP法がいちばん役に立つのは、お客さまに向けた文章です。ホームページを開いた人も、問い合わせの返事を待っている人も、知りたい「答え」があるからです。この記事では、PREP法の意味を短く押さえたうえで、ホームページ・チラシ・問い合わせへの返信・お断りの連絡・SNS投稿の5つの場面で、「PREPなし→PREPあり」の例文とテンプレートを並べました。向かない文章と、PASONAなど「売る型」との使い分けもまとめています。読み終えたときに、自社の文章を1つ、PREP法で書き直せることがゴールです。なお、この記事自体もPREP法の順で書いています。

結論：お客さまに向けた文章ほど、PREP法で「答え」から書く

PREP法は、文章を4つの箱に分けて、決まった順に並べる書き方です。お客さま向けの文章に当てはめると、こうなります。

※右の列は、ツクシがお客さま向けの文章に合わせて整理したものです。

ポイントは2つです。最初の1文で答えること。そして、最後のPで「次の一歩」を1つだけお願いすることです。一般的な解説では、最後のPは「結論をもう一度言う」とされています。ただ、お客さま向けの文章では、結論を言い直すだけで終わると、読んだ人は「で、どうすればいいの？」と止まってしまいます。だからツクシでは、最後のPを行動のお願いとセットにしています。

PREP法とは？意味・読み方・誰が考えたか

PREP法は「プレップほう」と読みます。Point（結論）・Reason（理由）・Example（例）・Point（結論）の頭文字です。結論を先に言い、理由と例で支え、最後にもう一度結論で締める。順番はこれだけです。

誰が考えたかは、はっきりしない

PREP法を誰が考えたのかは、分かりませんでした。2026年10月11日時点で、提唱者や最初に書かれた文献を示す一次資料は確認できていません。日本語版のWikipediaにも、意味と例は書かれていますが、提唱者の記述はありません。

一方で、スピーチの練習をする国際的な団体、Toastmasters International（トーストマスターズ）は、会報誌の記事で「PREP (Point, Reason, Example, Point)」を話し方の型として紹介しています。同じ記事には「Start your speech with a clear point.」（はっきりした要点からスピーチを始めましょう）ともあります。ただ、この記事にも、誰が考えたかは書かれていません。

出典：Toastmasters International「10 Tips from Toastmasters International」（Toastmaster誌 2021年6月号）、Wikipedia「PREP法」（いずれも2026年10月11日に確認）

ネットでは、PREP法の起源についての話も見かけます。ただ、根拠となる資料を確かめられたものはありませんでした。この記事では「出典不明」としておきます。

なぜ結論が先なのか

結論を先に書く考え方は、PREP法だけのものではありません。国の文書の手引きである文化審議会の「公用文作成の考え方」にも、「結論は早めに示し、続けて理由や詳細を説明する。」とあります。なぜ結論が先なのか、そもそも「結論」とは何かは、文章は結論から書くの記事で詳しくまとめています。

あわせて読みたい「文章は結論から書く」の結論とは？読み手が知りたいことから書くコツと、メール・ホームページの例文

出典：文化審議会「公用文作成の考え方（建議）」（令和4年1月7日、2026年10月11日に確認）。行政の文書のための手引きで、民間の文章に決まりとして求めるものではありません。

上位記事の例文は、社内の報告や面接がほとんどだった

この記事を書いた理由です。2026年10月11日に、Yahoo!検索で「PREP法」と調べ、上位10本の記事を読みました（1本は本文を読み込めなかったため、確かめたのは9本）。

• 例文や「使う前・使った後」の比較を載せていた記事：8本
• その例文の場面：上司への報告・提案、会議、朝礼などの社内の場面、プレゼン、面接がほとんど
• ホームページ・チラシ・問い合わせへの返信など、お客さま向けの文章の例を見出しに立てた記事：0本

※ツクシ調べ（2026年10月11日、Yahoo!検索「PREP法」の上位10本のうち本文を確認できた9本。例文の場面は見出しと本文から、お客さま向けの例の有無は見出しから集計）。検索結果は日によって変わります。

でも、中小企業の社長が毎日書いているのは、上司への報告ではありません。お客さまへのメール、ホームページの文章、チラシ、SNSの投稿です。そして、お客さまはたいてい答えを探して読んでいます。「頼めるのか」「いくらか」「いつか」。答えが後ろにあるほど、途中で読むのをやめられてしまいます。だから、お客さま向けの文章ほどPREP法が効く、というのがツクシの考えです。次の節で、実際に書き換えてみます。

お客さま向けPREP法の例文5つ（PREPなし→PREPあり）

我孫子・柏に多い業種で、よくある文章を書き換えました。店名・金額・日程・工期・築年数・地名の範囲などは、すべて説明のための架空の例です。

例文①：ホームページのサービス紹介の冒頭（外壁塗装）

「創業以来」「真心」は、どの会社でも書ける言葉です。読んだ人には、自分の家を頼めるのか、他社と何が違うのかが伝わりません。PREPありでは、最初の1文に「どこの・誰の・何を・どうやって」を入れています。サービス紹介のページに何を載せるかは、ホームページは作っただけでは集客できないで整理しています。

あわせて読みたいホームページは作っただけでは集客できない｜「駅から遠い店」になる理由と、Google公式の説明・検索数の無料の調べ方

テンプレート

• 【P】（地域）の（お客さま）の（用事・悩み）を、（自社のやり方）でお受けします。
• 【R】（そのやり方だと、お客さまにどんな得があるか）だからです。
• 【E】たとえば（よくある依頼の例・かかる時間・流れ・数字）。
• 【P】まずは（次の一歩）を、（電話・LINE・フォーム）からどうぞ。

例文②：チラシの見出しの下（お弁当の配達）

見出しは「会議のお弁当、まだ買いに行っていますか？」。この見出しの下に置く文章です。

チラシは、じっくり読まれるとは限りません。見出しで「うちのことだ」と思った人が次に知りたいのは、「うちに届くのか」「どうやって頼むのか」です。PREPなしの文章は、その答えがどこにもありません。見出しは問いかけ、見出しの下はPREP。この組み合わせは、売る型との使い分けでも触れます。チラシの部数や効果の測り方は、チラシの反響率の記事にまとめています。

あわせて読みたいチラシの反響率「0.01〜0.3%」に出典はある？調べてわかった目安の実態と、部数の決め方・効果測定

テンプレート

• 【P】（範囲・条件）の（お客さま）に、（商品・サービス）を（どうする）。
• 【R】（お客さまの手間・時間・お金がどう減るか）。
• 【E】（締め切り・届く時間・種類・料金などの数字）。
• 【P】ご注文・ご予約は、（QR・電話・LINE）からどうぞ。

例文③：問い合わせへの返信メール（外構工事）

届いた問い合わせは、「柏市です。カーポートを付けたいのですが、見積もりは無料ですか？いつごろ工事できますか？」という内容です。

お客さまの質問は2つです。「無料か」と「いつか」。PREPなしでは、答えが最後の2行に埋もれています。PREPありでは、2つとも最初の段落で答え、件名にも入れました。最後は、返信すればいいだけの形にしています。

テンプレート

• 件名：【質問への答え】（ご相談の内容）について（会社名）
• 【P】（聞かれたことへの答え。質問が2つなら2つとも）。
• 【R】（なぜその答えなのか。次の段取りが必要な理由）。
• 【E】（所要時間・候補日・金額の目安など）。
• 【P】（返信・電話など、次にしてほしいことを1つ）。

例文④：お断り・日程が合わないときの連絡（リフォーム）

お客さまの希望は「5月中に浴室のリフォームを始めたい」。でも、5月は日程が埋まっています。

悪い知らせほど、言いにくくて事情から書きたくなります。でも読む側は、最後まで「結局できるの？できないの？」と待たされます。PREPありでは、お詫び・できないこと・代わりの案を最初の段落にまとめました。お詫びの言葉は、最初のPに一言入れれば十分です。

見積書を送るメールも同じ形で書けます。最初に合計金額（税込）と見積の有効期限、次に金額の内訳の説明、最後にいつまでにお返事がほしいかを書きます。

テンプレート

• 【P】（お詫び）。（できないこと）。（代わりにできること）。
• 【R】（できない理由を1つ。言い訳を重ねない）。
• 【E】（代わりの案の日程・期間・金額）。
• 【P】（代わりの案でよければ、いつまでに何をしてほしいか）。断る道も残す一言。

例文⑤：SNS・Googleビジネスプロフィールの投稿（工務店の施工事例）

SNSの投稿は、一覧では最初の数行しか表示されず、続きは「続きを読む」を押さないと見えないことがあります。だから1行目に「何をした投稿か」を書きます。日々の様子を伝える投稿が悪いわけではありません。人柄を伝えたい投稿は、PREPにこだわらなくて大丈夫です（向かない文章で触れます）。Googleの口コミへの返信の書き方は、Googleビジネスプロフィールの記事に文例をまとめています。

あわせて読みたいGoogleビジネスプロフィールの口コミ返信は全件必要？公式ヘルプでわかった、頼み方・返し方

テンプレート

• 【P】（何を）（どれくらいで・どうした）（地域・建物の種類）。
• 【R】（お客さまのご相談・困りごと）。
• 【E】（どう解決したか・工夫したこと・工事中の様子）。
• 【P】（費用・事例・予約など、次に見てほしいもの）は（リンク・プロフィール）から。

PREP法で書く5つの手順

例文を真似するだけでも十分ですが、自分で書くときは次の順に考えると迷いません。

1. 読む人を1人決め、その人の質問を1つ書き出す：「見積もりは無料？」「うちまで届く？」など。質問が決まらないと、結論も決まりません
2. その質問への答えを1文で書く：これが最初のPです。「〜と考えております」より「〜です」
3. 「なぜ？」と聞かれたときの答えを書く：これがR。理由は1〜2つまでにします
4. 数字・日付・流れ・事例を入れる：これがE。「早い」より「4日で」、「近く」より「駅から2km以内」
5. 結論をもう一度言い、次にしてほしいことを1つだけ書く：これが最後のP（次の一歩を添えるのはツクシのやり方です）。電話もLINEもフォームも、と並べすぎない

書けたら、最初の1文だけを家族や知人に読んでもらってください。それだけで「何の話か」が伝われば合格です。「なぜなら」「たとえば」「だから」といったつなぎの言葉は、毎回入れると硬くなります。順番さえ守れていれば、外してかまいません。

求人票の冒頭も、同じ考え方で書けます。ただ、求人票は何を書くかのほうが大事です。そちらは求人票の書き方をご覧ください。

PREP法のデメリットと、向かない文章

PREP法は便利ですが、どんな文章にも合うわけではありません。文章の目的で使い分けます。

※この表は、ツクシの考えをもとに整理したものです。

「長文に向かない」は、言い直したほうが正確

「PREP法は長文に向かない」とよく言われます。ただ、長い文章で結論を後回しにしていい、という意味ではありません。長い文章全体を1つのPREPで書くと、単調になる。だから、冒頭で全体の結論を言い、見出しごとに小さなPREPを作る。そう言い直すのが正確だと、ツクシは考えています。この記事も、最初の見出しで結論を書き、各見出しの最初の段落で、その節の答えを書くようにしています。

結論を先に出すと、逆効果になる場面もある

「結論から書く」への反論もあります。松井謙介氏は、ダイヤモンド・オンラインの記事で、「結論から書く」ことが有効な場面は多いとしたうえで、noteや有料記事など課金を促したい文章では、ネタバレが強くなりすぎて、かえって逆効果になると書いています。また、Tinectの安達裕哉氏は、ビジネス文書やニュースのように情報を伝える文章にはPREP法が向く一方、共感や拡散を狙う記事では、PREP法のままだと読み物としてつまらなくなると述べています。そのうえで、冒頭に「なぜこの記事を書いたのか（Why）」を置く「WPREP」という書き方を提案しています。お二人とも、ビジネスで情報を伝える場面で結論を先に書くことまでは否定していません。文章の目的によって使い分けるという話だと、ツクシは受け取っています。

出典：松井謙介「「文章は結論から書け」は本当に正解か？ネタバレなしで最後まで読まれる「書き出しの極意」」ダイヤモンド・オンライン（2026年2月17日）、安達裕哉「記事はPREP法で書け、などという輩を信じてはいけない」Tinect（2022年7月15日）（いずれも2026年10月11日に確認）

型どおりすぎると、機械的に見える

上位の記事でも挙げられているデメリットが、「型どおりで機械的に見える」ことです。対策は、つなぎの言葉を外すこと、Eに自社でしか書けない数字や事例を入れることです。また、相手が前提を知らない話では、結論だけ言っても伝わりません。そのときは、結論の前に前提を1文だけ足してください。

PASONAなど「売る型」との使い分け

セールスライティング（読んだ人に買う・申し込むといった行動をしてもらうための文章）の型には、PREP法のほかに、PASONAの法則やAIDA・AIDMAなどがよく紹介されています。結論から言うと、相手が答えを探しているならPREP法、まだ悩みに気づいていないなら問題提起から入る型。これがツクシの使い分けです。

PASONAの法則、AIDA・AIDMAとは

• PASONAの法則：マーケターの神田昌典氏が1999年に開発し、2016年に『稼ぐ言葉の法則――「新・PASONAの法則」と売れる公式41』で「新・PASONAの法則」として本にまとめたものです。一般に、読む人の問題（Problem）を示すところから入る型とされています。各文字が何を指すかは、今回、本の本文では確かめられていないため、この記事では細かく書きません
• AIDA・AIDMA：一般に、人が商品に気づいてから買うまでの心の動き（注意→関心→……→行動）を表したものとされています。誰が考えたかは諸説あります。AIDAについては、よく言われる「1898年にE. St. Elmo Lewisが考案した」という説に、裏付けが弱いと指摘する研究もあります

出典：ダイヤモンド・オンライン（2016年2月9日・2016年2月11日）、岩本明憲「AIDAモデルの起源―誰がAIDAモデルを発明・定式化したのか？―」（『マーケティング史研究』3巻2号、2024年）（いずれも2026年10月11日に確認）

読む人の状態で選ぶ

※この表は、ツクシの考え方です。

型どうしは、ぶつかりません。例文②のチラシのように、見出しで問いかけて「自分のことだ」と気づいてもらい、見出しの下はPREP法で答える。LP（申し込み用の1枚のページ）でも、問題提起から入るにせよ、最初の画面で「誰の・何の悩みが・どうなるのか」は言い切ります。違うのは、冒頭で何を言い切るかだけです。

ツクシに頼む場合

ツクシは我孫子を拠点にした個人事業です。撮影・編集は外部のパートナーとチームを組んで制作しています。ホームページやチラシ、LPの文章は、ヒアリングをもとにツクシが作ります。社長が原稿を一から書く必要はありません。お客さまによく聞かれる質問をうかがい、その答えから組み立てるので、自然とこの記事のPREP法の形になります。

「今のホームページの文章、伝わっているか見てほしい」という段階のご相談もお受けしています。今のサイトの診断は無料です。詳しくはホームページ制作のページをご覧ください。

よくある質問

まとめ

• PREP法はPoint（結論）・Reason（理由）・Example（例）・Point（結論）の順に書く型。誰が考えたかは出典不明
• 上位記事の例文は社内の報告や面接がほとんど（2026年10月11日、ツクシ調べ）。でも、いちばん効くのは答えを探しているお客さまに向けた文章
• お客さま向けでは、最初の1文で答え、最後のPで次の一歩を1つだけお願いする
• ホームページ・チラシ・問い合わせへの返信・お断りの連絡・SNS投稿は、5つのテンプレートをそのまま使える。悪い知らせほど、お詫び・できないこと・代わりの案を最初に
• 長い文章は冒頭で全体の結論、見出しごとに小さなPREP。人柄を伝える投稿や物語は、こだわらなくてよい
• 答えを探している人にはPREP法、まだ悩みに気づいていない人には問題提起から入る型。どちらも冒頭で何かを言い切るのは同じ

まずは、いちばん最近お客さまに送ったメールを1通、PREP法で書き直してみてください。「なぜ結論が先なのか」を詳しく知りたい方は文章は結論から書くを、ホームページに何を載せるかはホームページは作っただけでは集客できないをどうぞ。

「うちのホームページやチラシの文章、お客さまに伝わっているか見てほしい」という段階でも大丈夫です。今のサイトの診断は無料です。LINEかお問い合わせからどうぞ。先に自分で傾向を知りたい方は、3分でできる打ち手診断もあります。